Coördinator klantendienst
Bedrijfsprofiel
Geef je graag advies en ondersteuning aan medewerkers en klanten?
Heb je je hart verloren aan de landbouwsector en ben je graag een luisterend oor? Kijk dan snel verder!
Als schakel tussen veehouder, dierenarts en overheid, creëert DGZ waarde voor al haar klanten. Samen streven ze er dagelijks naar om te zorgen voor gezonde en gelukkige dieren. DGZ vormt een onmisbare schakel in een voedselproductie die niet alleen van een uiterst hoge kwaliteit is, maar ook transparant en betrouwbaar is voor de consument.
In de organisatie staat de veehouder als klant centraal en samen streven ze naar een gezonde veestapel en gezonde voeding. Onze medewerkers zijn verspreid over de vestigingen in Torhout en Lier, waar ze zich voornamelijk toeleggen op identificatie en registratie, laboratoriumonderzoeken en diergeneeskundige gezondheidszorg.
Functie omschrijving - Coördinator klantendienst
Je stuurt met vertrouwen, denkt in oplossingen en ademt klantgerichtheid.
• Je coacht een gemotiveerd team van 16 personen dat dagelijks klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding.
• Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan medewerkers en processpecialisten en werkt actief mee aan verbeteracties.
• Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je blijft betrokken bij de helpdesk door af en toe zelf mee te draaien.
• Je rapporteert aan de manager informatiebeheer.
Functie eisen - Coördinator klantendienst
Coachend leiderschap, boerenverstand en klantfocus.
Functie-eisen
• Je hebt een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over leidinggevende capaciteiten.
• Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.
Competenties
• Analytisch
• Probleemoplossend denken
• Sterk in organisatie en administratie
• Oog voor detail
Aanbod
• Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
• Marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
• File vrije omgeving met parkeergelegenheden.
• Een degelijk opleidingstraject.
• Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
• Wekelijks vers fruit.
• Een interessante werkomgeving waar het feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
Standplaats
Torhout
Interesse in Coördinator klantendienst?
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan via www.ceresrecruitment.be. Voor meer informatie kun je terecht bij Sofie Gubbelmans op +32 469 150 618 tel. Uitgebreide informatie over de organisatie is te vinden op www.dgz.be. DGZ heeft de werving en selectie voor de vacature Coördinator klantendienst exclusief uitbesteed aan CeresRecruitment.
